Termini e condizioni Helpsocial

Helpsocial Condizioni Generali di Servizio

Helpsocial è una Piattaforma che offre servizi di automazione per Instagram e TikTok alimentati da un algoritmo di AI avanzato.

Prima di procedere alla registrazione e utilizzare le funzionalità del Sito/App ti invitiamo a leggere attentamente le Condizioni generali di servizio (le “Condizioni”). Il completamento della procedura di registrazione al Sito/App determina l’accettazione delle Condizioni e della loro comunicazione in formato esclusivamente digitale. Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su altro supporto duraturo e accessibile.

Le presenti Condizioni sono state redatte conformemente alle disposizioni in materia di tutela del consumatore (c.d. Codice del Consumo – D. Lgs. n. 206/2005, modificato con Decreto Legislativo 7 marzo 2023, n. 26) e con Decreto e di servizi della società dell’informazione (D. Lgs. n. 70/2003). Ti invitiamo a leggerle accuratamente e a conservarne una copia. Ti precisiamo

La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano. La legge applicabile e la giurisdizione competente è quella italiana come indicato all’art 9.

Inoltre che potremo apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni e agli altri documenti contrattuali in qualsiasi momento. Troverai le versioni aggiornate di tutti i documenti sempre pubblicati sul Sito/App. Le Condizioni e gli altri documenti contrattuali saranno automaticamente e immediatamente efficaci, salvo diversa indicazione.

Informazioni generali di contatto

KodeX Srl, con sede legale in Via Empedocle 9, 93017 San Cataldo (CL), Italia. E-mail: info@helpsocial.ai, PEC: kodex@pec.it

Helpsocial è un servizio offerto da KodeX Srl. È possibile contattarci all’indirizzo e-mail info@helpsocial.ai.

Definizioni

Salva ogni ulteriore o diversa definizione contenuta nelle presenti Condizioni, i termini e le espressioni contraddistinti con le iniziali maiuscole avranno nel medesimo il significato sopra e di seguito a essi attribuito, restando inteso che i termini definiti al plurale si intendono definiti anche al singolare e viceversa:

Sito e/o APP: il sito web Helpsocial.ai e l’app Helpsocial, di proprietà di KodeX Srl, con sede legale in Via Empedocle 9, 93017 San Cataldo (CL), Italia. E-mail: info@helpsocial.ai
Piattaforma: la piattaforma web Helpsocial.ai gestita da Helpsocial che offre servizi di automazione per Instagram e TikTok alimentati da un algoritmo di AI avanzato;
L’Impresa o Noi: KodeX Srl, con sede legale in Via Empedocle 9, 93017 San Cataldo (CL), Italia. E-mail: info@helpsocial.ai, PEC: kodex@pec.it; la persona giuridica che gestisce la Piattaforma, i domini e sottodomini, nonché la proprietaria degli stessi, dei Servizi e dei Contenuti erogati attraverso di essi; il gestore e/o la proprietaria dell’infrastruttura informatica e non a supporto degli stessi; la proprietaria del marchio “Helpsocial”; il Titolare del trattamento dei dati personali (come indicato nella Privacy Policy);
Profilo o account: l’area riservata univocamente riconducibile in generale ad un Utente Registrato; l’ambiente digitale con contenuti e funzionalità personalizzabili, isolato dalle altre utenze, concesso in licenza insieme ad una password e un nome utente univoci scelti dall’Utente Registrato e assegnati allo stesso;
Utente: la persona fisica che utilizza il Sito/App senza registrare i propri dati;
Utente Registrato: la persona fisica che ha registrato i propri dati sul Sito/App che ha a sua disposizione, in licenza, un proprio Profilo;
Contenuti: i materiali, nessuno escluso, presenti sul Sito/App (a titolo esemplificativo e non esaustivo, i testi, le immagini, gli articoli, i documenti, i materiali video, i loghi, le opere di creazione originale o riprodotte, compreso il software, le logiche di funzionamento del sito, i menù, i layout, la grafica e colori) o inviati all’Utente da Helpsocial;
Fornitore: gli eventuali operatori convenzionati con Helpsocial per la fornitura del Servizio;
Servizio: l’insieme delle attività e delle operazioni offerte da Helpsocial che gli Utenti possono compiere attraverso il Sito;
Compratore: il Consumatore che acquista i Servizi attraverso il Sito/App;
Prezzo: il corrispettivo per il Servizio;
Contratto o Contratto di vendita: il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita del Servizio tra il Compratore e Helpsocial, nell’ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato che impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet;
Ordine: ogni proposta riguardante l’acquisto del Servizio, formulato dal Compratore a Helpsocial;
Conferma d’Ordine: il messaggio e-mail attraverso il quale Helpsocial comunica al Compratore l’accettazione dell’ordine.

Oggetto del Contratto e Informazioni Precontrattuali

1.1 Il presente contratto ha ad oggetto la prestazione, a fronte di corrispettivo, dei Servizi offerti da Helpsocial.

1.2 Helpsocial, è una Piattaforma che offre servizi di automazione per Instagram e TikTok alimentati da un algoritmo di AI avanzato.

2. Procedura di Acquisto e Conclusione del Contratto

2.1 Per poter acquistare il Servizio ti chiederemo di:

creare un tuo Profilo;
fornirci i tuoi dati personali;
procedere, attraverso l’utilizzo del tasto “Acquista”, all’invio a Helpsocial dell’ordine di acquisto, nonché all’eventuale pagamento;
Una volta finalizzato l’acquisto, Helpsocial provvederà ad inviarti una e-mail di “ricevimento dell’ordine e inizio del Servizio” con:

informazioni del Contratto e del Servizio acquistato;
modalità di pagamento utilizzata e identificativo della transazione;
un rinvio alle presenti Condizioni https://helpsocial.ai/it/termini-e-condizioni/;
i dati di contatto di Helpsocial.

2.2 Il contratto si considererà concluso solo quando ti verrà inviata la e-mail di “ricevimento dell’ordine e inizio del Servizio”.

2.3 Qualora non ricevessi la mail di “ricevimento dell’ordine e inizio del Servizio” entro il termine di n. 1 giorno lavorativo dall’invio dell’ordine questo dovrà intendersi rifiutato da Helpsocial. Ti preghiamo di volerci comunicare tempestivamente eventuali necessarie correzioni dei tuoi dati personali o dei tuoi ordini all’indirizzo info@helpsocial.ai

3. Non Accettazione e Annullamento dell’Ordine

3.1 Helpsocial potrà non accettare o annullare l’ordine effettuato nei seguenti casi:

il pagamento non è stato ricevuto o è incompleto;
in caso di errori nei testi, nel listino prezzi o altri errori o imprecisioni nelle informazioni riportate sul Sito/App;
in caso di precedenti violazioni delle Condizioni o del Regolamento di Uso del Sito;
vi siano fondate ragioni per ritenere che non hai raggiunto l’età di anni 16;
vi siano fondate ragioni per ritenere che stai utilizzando la Piattaforma per scopi illegali.

3.2 In tutti questi casi, Helpsocial provvederà a dartene notizia via posta elettronica, spiegandoti le ragioni per le quali non è stato dato seguito all’ordine. Nel caso in cui siano stati effettuati dei pagamenti, questi saranno rimborsati nel termine di 14 giorni dalla comunicazione di non accettazione o annullamento dell’ordine.

4. Prezzi

I prezzi per l’acquisto del Servizio indicati da Helpsocial sia sul Sito/App che nell’ordine di acquisto sono comprensivi di IVA. Il solo prezzo che farà fede sarà, in ogni caso, unicamente quello indicato nel momento dell’invio dell’ordine.

Helpsocial si riserva il diritto di modificare i propri prezzi del Servizio in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, le eventuali variazioni tariffarie non influiranno sugli abbonamenti già sottoscritti, che manterranno il prezzo concordato fino alla loro scadenza. Le nuove tariffe saranno applicate esclusivamente ai nuovi abbonamenti. L’uso continuato del Servizio dopo un eventuale aggiornamento delle tariffe costituisce accettazione implicita delle nuove condizioni economiche.

5. Modalità di Pagamento

5.1 Il pagamento del prezzo del Servizio potrà essere effettuato attraverso il gestore del servizio di pagamento da te prescelto, tra quelli indicati nella pagina di ordine: al momento dell’invio dell’ordine, la sessione di navigazione potrà essere trasferita sul sito del gestore del servizio di pagamento, al quale dovrai quindi fornire i dati richiesti per il pagamento che verranno gestiti direttamente dallo stesso. Per ogni informazione sul trattamento dei tuoi dati, ti invitiamo a consultare la Privacy Policy del gestore da te prescelto.

5.2 In nessun momento della procedura di pagamento Helpsocial sarà in grado di conoscere i tuoi dati di pagamento. Tali informazioni saranno infatti trasmesse direttamente al soggetto che gestisce il pagamento elettronico attraverso una connessione protetta e crittografata. Dunque, Helpsocial non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di dati da parte di terzi.

6. Modalità di Esecuzione del Contratto

6.1 Il Servizio sarà erogato una volta ricevuto il pagamento del prezzo. L’esecuzione della prestazione da parte di Helpsocial sarà pertanto condizionata all’invio, da parte dell’Utente Registrato, di tutte le informazioni richieste per il Servizio, nel rispetto dei termini temporali indicati nella pagina web di riferimento.

7. Diritto di Recesso del Consumatore

7.1 Se sei un Consumatore, avrai il diritto di recedere dal contratto concluso con Helpsocial, senza alcuna penalità, comunicando la tua intenzione di recedere a Helpsocial, entro il termine di quattordici (14) giorni dal primo pagamento, decorrenti dal giorno in cui hai attivato il nostro servizio e hai pagato l’ordine del servizio.

7.2 Per poter esercitare il diritto di recesso dovrai fornirci una dichiarazione esplicita e inviarcela anche a mezzo e-mail all’indirizzo info@helpsocial.ai in cui sarà sufficiente inserire: i tuoi dati anagrafici, quelli relativi all’ordine e all’acquisto effettuato, l’intenzione di recedere dal contratto con la richiesta di restituire il prezzo pagato entro il termine di 14 giorni dal primo pagamento.

7.3 Se non intendi usufruire del servizio, per evitare addebiti, assicurati di disattivare il rinnovo automatico almeno 48 ore prima del prossimo ciclo di fatturazione. Una volta che il pagamento risulta “in transito”, non sarà possibile richiederne il rimborso.

8. Esclusioni e Limitazioni di Responsabilità

8.1 L’Utente prende atto e accetta che Helpsocial non è affiliato, sponsorizzato o approvato da Meta Platforms, Inc. (società proprietaria di Instagram e Facebook) né da ByteDance Ltd. (società proprietaria di TikTok). Qualsiasi modifica ai termini di servizio, policy o funzionalità di queste piattaforme potrebbe influenzare il funzionamento dei Servizi senza che Helpsocial possa essere ritenuto responsabile.

8.2 Helpsocial non garantisce alcun risultato specifico in termini di crescita del Profilo, interazioni o aumento di visibilità su Instagram e TikTok. Il Servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”, e l’Utente Registrato accetta che l’uso della Piattaforma avvenga a proprio rischio.

8.3
Nei limiti di legge, Helpsocial non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti, indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Perdita di profitti, fatturato, opportunità commerciali, reputazione o qualsiasi altra perdita economica derivante dall’utilizzo del Sito/App e del Servizio.
Impossibilità di utilizzo della Piattaforma, inclusi eventuali malfunzionamenti derivanti da modifiche delle policy di terze parti, aggiornamenti o sospensioni degli account dell’Utente Registrato da parte di Instagram, TikTok o altri fornitori di servizi.
Limitazioni, sospensioni o restrizioni imposte dalle piattaforme di terze parti sugli account degli Utenti Registrati, che esulano dal controllo di Helpsocial.
Danni derivanti da cause di forza maggiore o da interruzioni dei servizi forniti da terzi (inclusi servizi di pagamento o di hosting della Piattaforma).
Mancato raggiungimento di risultati attesi in termini di crescita del Profilo, engagement o visibilità, in quanto tali aspetti dipendono da fattori esterni non controllabili da Helpsocial.

8.4 Helpsocial non potrà essere ritenuta responsabile dei danni di qualsiasi natura e specie derivanti dall’impossibilità di utilizzo della Piattaforma, anche nel caso in cui sia riconducibile all’inadempimento dei suoi fornitori (servizio di pagamento, ecc.).

8.5 L’Utente Registrato è consapevole che eventuali modifiche ai servizi delle piattaforme di terze parti potrebbero influenzare l’erogazione del Servizio senza che Helpsocial possa essere ritenuta responsabile per tali eventi, inclusa la perdita di dati, la sospensione o la chiusura dell’account dell’Utente Registrato.

8.6 Helpsocial dichiara di aver adottato tutte le misure di sicurezza in ottemperanza della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali (GDPR- Reg. UE n. 679/2016, D.Lgs. 196/2003 Codice privacy come modificato dal D.Lgs. 101/2018). L’informativa completa è disponibile sul Sito/App.

9. Foro Competente

Le eventuali controversie potranno essere risolte dal Tribunale di Caltanissetta come indicato all’art 10.8, previo procedimento di mediazione come di seguito descritto all’art 10.5. La legge applicabile e la giurisdizione competente è quella italiana, salva l’applicazione di norme inderogabili a tua tutela.

10. Disposizioni finali

10.1 Le presenti Condizioni e le successive modificazioni e integrazioni si applicano e regolano in modo esclusivo il rapporto tra Helpsocial e l’Utente.

10.2 Eventuali variazioni o deroghe alle Condizioni sono valide solo in quanto pubblicate sul Sito/App e accettate dall’Utente.

10.3 La nullità, anche sopravvenuta, di una o più clausole delle Condizioni non pregiudica la validità delle rimanenti, né la validità degli altri rapporti instaurati tra la Helpsocial e l’Utente.

10.4 In caso di controversia, l’Utente contatterà primariamente Helpsocial tramite e-mail inviata al seguente indirizzo: info@helpsocial.ai (oggetto: “Reclamo”), oppure tramite lettera inviata alla sede legale di Helpsocial, indicata nelle informazioni generali di contatto.

10.5 Nel caso in cui la richiesta di reclamo al servizio clienti non vada a buon fine, l’Utente potrà sottoporre la controversia tra lui e Helpsocial a un mediatore che cercherà, in totale indipendenza e imparzialità, di conciliare le Parti per giungere a una soluzione amichevole.

10.6 La Commissione europea ha inoltre creato una piattaforma online per la risoluzione delle controversie (“piattaforma ODR”) tra aziende e consumatori. La piattaforma ODR è accessibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumatori/odr/.

10.7 È facoltà di Helpsocial decidere liberamente se partecipare o meno a un procedimento di risoluzione delle controversie davanti al collegio arbitrale dei consumatori. È altresì facoltà di Helpsocial, nel caso in cui prenda parte ad un procedimento di mediazione, di accettare o rifiutare quanto proposto.

10.8 In mancanza di un accordo amichevole, qualsiasi controversia relativa all’applicazione delle presenti condizioni generali di vendita e alla loro interpretazione, alla loro esecuzione sarà portata davanti al tribunale competente del luogo di domicilio del convenuto.

Helpsocial Termini d’Uso del sito

Gentile Utente, prima di procedere alla registrazione e utilizzare le funzionalità del Sito Helpsocial.ai e dell’app Helpsocial.ai ti invitiamo a leggere attentamente i termini riportati nel presente documento (il ‘Regolamento”) nonché le Condizioni Generali di Servizio (le “Condizioni”).

L’Utente accetta di essere vincolato dal presente Regolamento, da tutti i termini e le condizioni ivi contenuti o citati o da termini o condizioni aggiuntive che siano previste nel presente Sito/ App e si impegna ad attenersi ad esse.

Definizioni

Sito e/o APP: il sito web Helpsocial.ai e l’app Helpsocial.ai compreso ogni eventuale sottodominio o landing page ad esso associati, di proprietà di Helpsocial;
Piattaforma: la piattaforma web Helpsocial.ai gestita da Helpsocial che offre servizi di automazione per Instagram e TikTok alimentati da un algoritmo di AI avanzato;
L’Impresa o Noi: KodeX Srl, con sede legale in Via Empedocle 9, 93017 San Cataldo (CL), Italia, e-mail info@helpsocial.ai, PEC: kodex@pec.it; la persona giuridica che gestisce la Piattaforma, i domini e sottodomini, nonché la proprietaria degli stessi, dei Servizi e dei Contenuti erogati attraverso di essi; il gestore e/o la proprietaria dell’infrastruttura informatica e non a supporto degli stessi; la proprietaria del marchio “Helpsocial”; il Titolare del trattamento dei dati personali (come indicato nella Privacy Policy);
Profilo o account: l’area riservata univocamente riconducibile in generale ad un Utente Registrato; l’ambiente digitale con contenuti e funzionalità personalizzabili, isolato dalle altre utenze, concesso in licenza insieme ad una password e un nome utente univoci scelti dall’Utente Registrato e assegnati allo stesso;
Utente: la persona fisica che utilizza il Sito/App senza registrare i propri dati;
Utente Registrato: la persona fisica che ha registrato i propri dati sul SitoApp/ che ha a sua disposizione, in licenza, un proprio Profilo;
Contenuti: i materiali, nessuno escluso, presenti sul Sito/App (a titolo esemplificativo e non esaustivo, i testi, le immagini, gli articoli, i documenti, i materiali video, i loghi, le opere di creazione originale o riprodotte, compreso il software, le logiche di funzionamento del sito, i menù, i layout, la grafica e colori) o inviati all’Utente da Helpsocial;
Fornitore: gli eventuali operatori convenzionati con Helpsocial per la fornitura del Servizio;
Servizio: l’insieme delle attività e delle operazioni offerte da Helpsocial che gli Utenti possono compiere attraverso il Sito;

Descrizione del Sito Web e dell’App

Helpsocial.ai, è una Piattaforma che offre servizi di automazione per Instagram e TikTok alimentati da un algoritmo di AI avanzato. L’utilizzo della Piattaforma è semplice ed avviene in 3 passaggi.

l’Utente connette l’account sul quale vuole ottenere visibilità e traffico in target con il prodotto o servizio che propone.
l’Utente indica il suo target inserendo i profili simili al suo ed attivando il supporto AI di Helpsocial per individuarli.
Il supporto AI di Helpsocial interagirà con il target stimolando interesse e portando gli utenti target a connettersi con l’Utente e ad interagire.

2. Utilizzo del Sito e dell’App

L’Utente potrà navigare liberamente sul Sito/App senza conferire dati personali. Tuttavia, per poter fruire dei Servizi, verrà richiesto all’Utente di registrarsi conferendo i propri dati personali.

L’Utente può usare il Sito/App e i relativi Servizi unicamente per le finalità per le quali è stato concepito.

Eventuali atti illeciti o illegali compiuti dall’Utente con il Sito/App o attraverso di esso saranno perseguiti a norma di legge.

3. Obblighi dell’Utente

L’Utente si impegna a utilizzare il Sito/App nel rispetto delle finalità per le quali è stato concepito e nello specifico si impegna a:

rispettare il presente Regolamento per i Servizi che avrà acquistato;
non usare il Sito/App e i relativi sottodomini per scopi illegali, ingannevoli, diffamatori o discriminatori, o per attività illecite;
non fornire informazioni personali false;
non creare un profilo per conto di un’altra persona;
non inserire dati anagrafici o indirizzi e-mail identici;
non tentare di manomettere il Sito/App in alcuna sua parte, danneggiarlo o compromettere il suo funzionamento;
non sondare, esaminare o testare eventuali vulnerabilità del Sito/App o di qualsiasi rete ad esso collegata, nonché violarne le misure di sicurezza o le misure di autenticazione;
assicurarsi che le informazioni di contatto siano sempre corrette e aggiornate;
non rilasciare dati personali se non si ha raggiunto i 16 anni d’età o in assenza dell’adeguata autorizzazione da parte di un Genitore o Tutore Legale;
non utilizzare il Sito/App se non si gode della capacità di agire e di obbligarsi validamente secondo le leggi vigenti a cui è soggetto o se Helpsocial ha disabilitato il Profilo per violazione dei termini di utilizzo, delle condizioni generali di servizio o per controversie insorte con la stessa.

Inoltre, affinché la sicurezza dei dati sia sempre preservata, l’Utente che intende creare e fruire di un Profilo si impegna a:

scegliere una password complessa sulla base delle indicazioni fornite da Helpsocial;
non utilizzare password che già in uso o utilizzate su altri siti Internet;
non utilizzare dati noti allo stesso riconducibili e pubblicamente disponibili per la composizione della password;
conservare e custodire la password di accesso all’account in luogo sicuro e sotto il proprio diretto controllo;
non cedere, trasferire, condividere o comunicare a terzi la password di accesso al Profilo;
non cedere o trasferire il Profilo a terzi;
comunicare immediatamente ogni attività anomala rilevata sul proprio Profilo;
mantenere riservati l’account e la password e sorvegliare l’accesso al computer e ai dispositivi mobili;
prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la password rimanga sicura e riservata.

Helpsocial potrà inoltre, senza alcun preavviso o necessità di autorizzazione e a propria esclusiva discrezione, inibire o sospendere l’accesso al Profilo dell’Utente Registrato nel caso di ripetute e/o gravi violazioni delle presenti condizioni di utilizzo e/o contrattuali, nonché in tutti i casi in cui lo ritenesse opportuno, oltre che per ragioni di sicurezza o per adempiere a obblighi di legge.

4. Responsabilità dell’Utente

L’Utente si assume l’esclusiva responsabilità in relazione a qualsiasi attività riguardante l’utilizzo dei Servizi offerti da Helpsocial che utilizza a suo rischio esclusivo, nonché ai dati ivi memorizzati.

L’Utente garantisce che qualsivoglia dato o informazione inserito dallo stesso è vero, corretto e aggiornato e dichiara, assumendosene ogni conseguente responsabilità, di avere tutti i diritti di utilizzo necessari sui dati registrati o i documenti prodotti nel Sito/App.

5. Proprietà Intellettuale, Nomi a Dominio, Denominazione e Segni Distintivi

L’Utente riconosce che ogni Contenuto presente sul Sito/App (a titolo esemplificativo e non esaustivo, le immagini, la grafica, i testi, i dati, il software, i suoni, le illustrazioni, i disegni, le icone, eventuali video e fotografie) e/o fornito da Helpsocial (a titolo esemplificativo e non esaustivo: schede, tabelle, articoli, suggerimenti, istruzioni, ecc.) è di titolarità esclusiva di Helpsocial e/o di terze parti ed è dunque protetto dal diritto d’autore o da altre disposizioni in materia di proprietà intellettuale.

Salvo espressa indicazione contraria contenuta nel Sito o previa autorizzazione scritta da parte di Helpsocial e/o dei rispettivi titolari dei diritti, è vietato qualunque atto di disposizione o utilizzo del materiale contenuto nel Sito (come la duplicazione, la riproduzione totale e/o parziale, il download, il salvataggio, la comunicazione a terzi, la pubblicazione o diffusione con qualunque mezzo e in tutte le forme, attraverso media e tecnologie esistenti o sviluppate in futuro) e/o fornito da Helpsocial (schede, tabelle, articoli, suggerimenti, istruzioni, ecc.).

“Helpsocial” è una denominazione e/o segno distintivo di titolarità di KodeX s.r.l., unitamente ai loghi utilizzati nel Sito/App.

È vietato l’utilizzo o la riproduzione in qualunque forma e modo di tali denominazioni e/o segni distintivi e loghi, salvo espressa autorizzazione scritta da parte di Helpsocial. All’Utente viene concesso il diritto di creare e utilizzare il proprio Profilo, in regime di licenza d’uso temporanea e non trasferibile. Non è ammesso alcun utilizzo che non sia espressamente previsto nelle presenti condizioni di utilizzo, nelle condizioni generali di contratto o dalla legge.

6. Limitazione di Responsabilità

Per utilizzare i nostri Servizi, l’Utente Registrato dovrà autenticarsi nel proprio account di social media attraverso le modalità ufficiali di accesso fornite dal nostro Fornitore. Il nostro software, acquistato e concesso in licenza dai nostri Fornitori, comunica direttamente con i server di Instagram e TikTok tramite il nostro Fornitore.

L’accesso è necessario per consentire al Fornitore di operare nel rispetto delle funzionalità consentite da Instagram e Tiktok per interagire con il pubblico di riferimento del Utente Registrato.

L’Utente Registrato prende atto e accetta che Helpsocial non è responsabile del funzionamento, dell’aggiornamento, della compatibilità o di eventuali malfunzionamenti del software del Fornitore, in quanto sviluppato e gestito dal Fornitore stesso. L’Utente Registrato riconosce inoltre che eventuali modifiche ai termini di servizio o alle API delle piattaforme di social media potrebbero influenzare l’operatività del software del Fornitore, senza che Helpsocial possa essere ritenuto responsabile per tali cambiamenti.

L’Utente Registrato riconosce e accetta che eventuali modifiche alla password del proprio account di Instagram e/o Tiktok o alle impostazioni di autenticazione a due fattori possono impedire il corretto funzionamento del Servizio. In tal caso, il Servizio sarà automaticamente sospeso fino a quando L’Utente Registrato non effettuerà nuovamente l’accesso con le nuove credenziali. Helpsocial non sarà responsabile per eventuali interruzioni del Servizio derivanti da tali modifiche.

Helpsocial non potrà essere ritenuta responsabile dei danni di qualsiasi natura e specie derivanti dall’impossibilità di utilizzo della Piattaforma, anche nel caso in cui sia riconducibile all’inadempimento dei suoi fornitori (servizio di pagamento, ecc.).

Helpsocial fornisce un servizio automatizzato basato esclusivamente sulle istruzioni fornite dal cliente. Di conseguenza, Helpsocial non si assume alcuna responsabilità per i dati inseriti, trasmessi o elaborati dal l’Utente Registrato attraverso il Servizio, né per i messaggi inviati o per eventuali conseguenze derivanti dall’utilizzo del Servizio su Instagram e TikTok.

L’Utente Registrato riconosce e accetta che l’utilizzo del Servizio avviene sotto la propria esclusiva responsabilità. Helpsocial non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali subiti dall’Utente Registrato in relazione all’uso, alla sospensione, alla limitazione o all’interruzione del Servizio, anche qualora tali eventi derivino da modifiche delle policy o delle condizioni di utilizzo di Instagram e TikTok.

L’Utente Registrato è altresì consapevole che, a causa della natura automatizzata del Servizio, Instagram e/o TikTok potrebbero temporaneamente limitare, sospendere o chiudere l’account dell’Utente Registrato. In caso di limitazione o sospensione, il profilo social dell’Utente Registrato rimarrà attivo, ma alcune funzionalità potrebbero essere soggette a restrizioni. Helpsocial non sarà in alcun modo responsabile per tali circostanze o per eventuali effetti derivanti dalle stesse.

L’Utente Registrato accetta di tenere indenne e manlevare Helpsocial, i suoi dirigenti, dipendenti, collaboratori e fornitori da qualsiasi responsabilità, perdita, danno, pretesa o spesa (incluse, senza limitazione, le spese legali) derivanti dall’utilizzo del Servizio, inclusi eventuali effetti derivanti da restrizioni imposte dalle piattaforme di social media.

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità totale di Helpsocial sarà limitata all’importo totale pagato dall’Utente Registrato per i Servizi.

Helpsocial non sarà responsabile per eventuali ritardi, malfunzionamenti o interruzioni del Servizio.

7. Tutela dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali dell’Utente sarà svolto da Helpsocial nel pieno rispetto della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali (GDPR- Reg. UE n. 679/2016, D.Lgs. 196/2003 Codice privacy come modificato dal D.Lgs. 101/2018). L’informativa completa è disponibile sul Sito/App.

Helpsocial non raccoglie, memorizza o utilizza in alcun modo i dati di accesso o altre informazioni sensibili relative ai profili social degli utenti. L’autenticazione avviene esclusivamente tramite le modalità ufficiali di accesso fornite dal nostro Fornitore. Helpsocial non ha accesso a questi dati e nessuna informazione viene mai condivisa con noi. Il nostro software, acquistato e concesso in licenza dai nostri Fornitori, opera nel pieno rispetto della privacy degli utenti, in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

8. L’AI ACT (Legge sull’Intelligenza Artificiale)

Il 13 marzo 2024 il Parlamento Europeo ha adottato l’AI Act (la “Legge”), che si applica a qualsiasi uso dell’IA nell’UE o dove influenzerà le persone nell’UE. L’obiettivo generale della Legge è proteggere la salute, la sicurezza e i diritti fondamentali degli individui man mano che i prodotti di IA entrano nel mercato. La Legge mira a creare un quadro unico per la creazione, la distribuzione, l’uso e l’adozione dell’IA. Sostituirà le normative nazionali esistenti sull’IA, rendendo più facile e legalmente sicuro per le aziende operare in tutta l’UE. La Legge avrà un periodo di transizione di due anni prima della piena implementazione. Siamo e rimarremo impegnati a soddisfare tutti i futuri requisiti normativi.

La Legge adotta un approccio basato sul rischio, classificando l’uso dell’IA come “rischio inaccettabile”, “alto rischio”, “IA per scopi generali”, “rischio limitato” e “rischio minimo”. A nostro avviso, attualmente la nostra Piattaforma dovrebbe essere considerata “IA a rischio minimo”, poiché il nostro sistema di IA pone un rischio minimo o nullo per i diritti fondamentali o la sicurezza. Infatti, gli Utenti non dialogano né interagiscono direttamente con la nostra IA, ma la nostra IA viene utilizzata per aiutare gli Utenti nell’individuazione dei target.

La Piattaforma non effettua alcuna analisi biometrica e non siamo interessati all’identificazione personale in futuro. Secondo il Commissario Federale per la Protezione dei Dati e la Libertà di Informazione, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) definisce “dati biometrici” come dati personali ottenuti mediante specifiche procedure tecniche relative alle caratteristiche fisiche, fisiologiche o comportamentali di una persona fisica che consentono o confermano l’identificazione univoca di una persona fisica, vedi art. 4 n. 14 GDPR. Esempi includono immagini facciali o dati dattiloscopici (impronte digitali).

La nostra Piattaforma, nonché il sistema di IA utilizzato, non riconosce le emozioni e non cerca di farlo. L’IA sottostante non capisce se l’Utente è felice o triste, e non cerca di capirlo, perché sarebbe irrilevante per il Servizio. Infine, poiché il nostro sistema di IA non comprende le emozioni degli Utenti, non vi è alcun tentativo di influenzarle o controllarle.

9. Contatti

Per qualsialsi domanda o necessità potete contattarci per email a info@helpsocial.ai oppure scrivendoci a:

KodeX Srl con sede legale in Via Empedocle 9, 93017 San Cataldo (CL), Italia

10. Giurisdizione e Foro Competente

Salvi i casi previsti dalla legge, ogni eventuale controversia inerente al presente Regolamento sarà sottoposta alla giurisdizione italiana e la legge applicabile sarà quella italiana, senza alcun riferimento ai relativi conflitti tra diversi criteri di legge. L’Utente accetta e si sottopone alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Caltanissetta, previo procedimento di mediazione tramite mediatore che cercherà, in totale indipendenza e imparzialità, di conciliare le parti per giungere a una soluzione amichevole.

La Commissione Europea ha inoltre creato una piattaforma online per la risoluzione delle controversie (“piattaforma ODR”) tra aziende e consumatori. La piattaforma ODR è accessibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumatori/odr/.

È facoltà di Helpsocial decidere liberamente se partecipare o meno a un procedimento di risoluzione delle controversie davanti al collegio arbitrale dei consumatori. È altresì facoltà di Helpsocial, nel caso in cui prenda parte ad un procedimento di mediazione, di accettare o rifiutare quanto proposto.

Rimane inteso che, in mancanza di un accordo amichevole tra le parti, qualsiasi controversia relativa all’applicazione del Regolamento alla sua interpretazione ed esecuzione sarà portata davanti al Tribunale di Caltanissetta.