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POLITICA SULLA PRIVACY

1. Introduzione

1.1 Scopo e Ambito

Helpsocial.ai (“noi”, “ci”, “nostro”) si impegna a proteggere la privacy dei nostri utenti (“tu”, “tuo”). Questa Politica sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web www.helpsocial.ai e utilizzi i nostri servizi. Essa descrive anche i tuoi diritti ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle leggi italiane sulla privacy.

1.2 Accettazione della Politica

Accedendo o utilizzando i nostri servizi, accetti la raccolta e l’uso delle informazioni in conformità con questa Politica sulla Privacy. Se non sei d’accordo con i termini di questa politica, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

1.3 Modifiche alla Politica

Potremmo aggiornare questa Politica sulla Privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di eventuali cambiamenti significativi pubblicando la nuova Politica sulla Privacy sul nostro sito web e aggiornando la data di entrata in vigore. L’uso continuato dei nostri servizi dopo qualsiasi modifica indica la tua accettazione dei nuovi termini.

2. Titolare del Trattamento

2.1 Identità e Informazioni di Contatto

Helpsocial.ai è il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali. Se hai domande su questa Politica sulla Privacy o sulle nostre pratiche in materia di dati, contattaci all’indirizzo:

Email: info@helpsocial.ai

3. Base Giuridica per il Trattamento

3.1 Consenso

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso quando lo hai espressamente fornito. Hai il diritto di ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento.

3.2 Esecuzione di un Contratto

Il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per l’esecuzione di un contratto di cui sei parte o per prendere provvedimenti su tua richiesta prima di stipulare un contratto.

3.3 Obbligo Legale

Trattiamo i dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali ai sensi delle leggi e regolamenti applicabili.

3.4 Interessi Legittimi

Trattiamo i dati personali sulla base dei nostri interessi legittimi, a condizione che tale trattamento non prevalga sui tuoi diritti e libertà. Gli interessi legittimi possono includere il miglioramento dei nostri servizi, garantire la sicurezza e prevenire le frodi.

4. Informazioni che Raccogliamo

4.1 Dati Personali

Raccogliamo dati personali che ci fornisci direttamente, come:

•Nome

•Indirizzo email

•Qualsiasi altra informazione che scegli di fornire

4.2 Dati Sensibili

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali sensibili (es. origine razziale o etnica, opinioni politiche, credenze religiose, informazioni sulla salute). Se ci fornisci dati sensibili, acconsenti al nostro trattamento di tali dati.

4.3 Dati Non Personali

Raccogliamo dati non personali, come il tipo di browser, il sistema operativo e i dati di utilizzo del sito web, che non possono essere utilizzati per identificarti individualmente.

5. Metodi di Raccolta dei Dati

5.1 Interazioni Dirette

Raccogliamo i dati personali che fornisci direttamente quando:

•Ti registri per un account

•Ti iscrivi ai nostri servizi

•Ci contatti con richieste o domande

•Partecipi a sondaggi o fornisci feedback

5.2 Tecnologie Automatizzate

Raccogliamo dati automaticamente tramite cookie, web beacon e altre tecnologie di tracciamento mentre navighi sul nostro sito web. Questo può includere informazioni sulle tue azioni e modelli di navigazione.

5.3 Terze Parti

Potremmo ricevere dati personali su di te da terze parti, come piattaforme di social media, fornitori di analisi e processori di pagamento, per migliorare i nostri servizi e la tua esperienza utente.

6. Uso delle Informazioni Raccolte

6.1 Fornitura dei Servizi

Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire e gestire i nostri servizi, inclusa l’elaborazione delle transazioni, la gestione del tuo account e la fornitura di supporto clienti.

6.2 Gestione dell’Account

Utilizziamo i tuoi dati personali per creare, mantenere e proteggere il tuo account, assicurandoti l’accesso ai nostri servizi e la possibilità di gestire le tue preferenze.

6.3 Comunicazione

Utilizziamo i tuoi dati personali per comunicare con te, inclusi l’invio di messaggi relativi ai servizi, aggiornamenti e offerte promozionali. Puoi gestire le tue preferenze di comunicazione nelle impostazioni del tuo account.

6.4 Marketing e Pubblicità

Con il tuo consenso, utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di marketing, come l’invio di newsletter e materiale promozionale, e l’analisi dell’efficacia delle nostre campagne di marketing.

6.5 Conformità e Obblighi Legali

Utilizziamo i tuoi dati personali per adempiere agli obblighi legali, rispondere alle richieste legali e far rispettare i nostri termini e condizioni.

7. Condivisione e Divulgazione dei Dati

7.1 Fornitori di Servizi

Condividiamo i tuoi dati personali con fornitori di servizi terzi fidati che ci assistono nell’operare i nostri servizi, come processori di pagamento, fornitori di hosting e piattaforme di supporto clienti. Questi fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e utilizzarli solo per gli scopi da noi specificati.

7.2 Requisiti Legali

Potremmo divulgare i tuoi dati personali se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide da parte delle autorità pubbliche (es. un tribunale o un’agenzia governativa).

7.3 Trasferimenti Aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di tutti o di una parte dei nostri beni, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti come parte della transazione. Ti informeremo di qualsiasi cambiamento nella proprietà o nel controllo.

7.4 Con il Tuo Consenso

Potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti quando abbiamo il tuo consenso esplicito per farlo.

8. Trasferimenti Internazionali di Dati

8.1 Meccanismi di Trasferimento Dati

Helpsocial.ai può trasferire i tuoi dati personali in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) dove le leggi sulla protezione dei dati possono differire da quelle del tuo paese. Quando trasferiamo i tuoi dati personali, ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie per proteggere le tue informazioni.

8.2 Decisioni di Adeguatezza

Potremmo trasferire i tuoi dati personali in paesi che la Commissione Europea ha determinato forniscono un livello adeguato di protezione dei dati.

8.3 Clausole Contrattuali Standard

Per i trasferimenti verso paesi senza una decisione di adeguatezza, utilizziamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, che forniscono adeguate garanzie per i tuoi dati personali.

9. Sicurezza dei Dati

9.1 Misure di Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali contro l’accesso non autorizzato, la modifica, la divulgazione o la distruzione. Queste misure includono la crittografia, i controlli di accesso e le valutazioni di sicurezza periodiche.

9.2 Responsabilità dell’Utente

Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Ti preghiamo di informarci immediatamente se sospetti un uso non autorizzato del tuo account.

10. Conservazione dei Dati

10.1 Periodi di Conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, inclusi gli scopi di soddisfare qualsiasi requisito legale, contabile o di segnalazione.

10.2 Criteri per la Conservazione

I criteri che utilizziamo per determinare i periodi di conservazione includono la natura dei dati, gli scopi del trattamento e i requisiti legali applicabili. Potremmo conservare alcuni dati per periodi più lunghi se necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare i nostri accordi.

11. Diritti degli Utenti

11.1 Accesso

Hai il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che deteniamo su di te. Ti forniremo una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

11.2 Rettifica

Hai il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti o incompleti. Aggiorneremo prontamente i tuoi dati su tua richiesta.

11.3 Cancellazione

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze, come quando i dati non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti o se ritiri il tuo consenso.

11.4 Restrizione del Trattamento

Hai il diritto di richiedere la restrizione del trattamento dei tuoi dati personali in determinate condizioni, come quando contesti l’accuratezza dei dati o ti opponi al nostro trattamento.

11.5 Portabilità dei Dati

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un altro titolare del trattamento.

11.6 Obiezione

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing diretto o sulla base dei nostri interessi legittimi. Cesseremo di trattare i tuoi dati a meno che non abbiamo motivi legittimi impellenti o sia necessario per rivendicazioni legali.

11.7 Ritiro del Consenso

Se trattiamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso, hai il diritto di ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento. Il ritiro del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima del suo ritiro.

11.8 Presentazione di un Reclamo

Hai il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo se ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati personali violi le leggi sulla protezione dei dati applicabili.

12. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

12.1 Tipi di Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per raccogliere e memorizzare informazioni quando visiti il nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo posizionati sul tuo dispositivo che ci aiutano a riconoscerti e personalizzare la tua esperienza.

12.2 Scopo dei Cookie

Utilizziamo i cookie per vari scopi, tra cui:
• Garantire il corretto funzionamento del nostro sito web
• Migliorare l’esperienza utente
• Analizzare l’uso e le prestazioni del sito web
• Fornire pubblicità mirata

12.3 Gestione dei Cookie

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Puoi scegliere di bloccare o eliminare i cookie, ma ciò potrebbe influire sulla funzionalità del nostro sito web.

13. Privacy dei Minori

13.1 Restrizioni di Età

I nostri servizi non sono destinati ai minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza che abbiamo raccolto dati personali da un minore di 16 anni, adotteremo misure per eliminare tali dati.

13.2 Consenso dei Genitori

Se sei un genitore o tutore e credi che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci. Cancelleremo prontamente i dati a meno che non siamo tenuti per legge a conservarli.

14. Link di Terze Parti

14.1 Collegamenti ad Altri Siti Web

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web di terze parti che non sono gestiti da noi. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy o dei contenuti di questi siti web di terze parti.

14.2 Responsabilità per le Pratiche sulla Privacy di Terzi

Quando clicchi su un link a un sito web di terze parti, sarai soggetto alla politica sulla privacy di quella terza parte. Ti incoraggiamo a rivedere le politiche sulla privacy di qualsiasi sito web di terze parti che visiti.

15. Decisioni Automatizzate e Profilazione

15.1 Definizione e Ambito

Le decisioni automatizzate si riferiscono a decisioni prese esclusivamente sulla base del trattamento automatizzato dei tuoi dati personali. La profilazione comporta l’analisi dei dati personali per valutare determinati aspetti di un individuo, come preferenze o comportamenti.

15.2 Diritti dell’Utente

Hai il diritto di non essere soggetto a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, che producono effetti legali o che incidano significativamente su di te. Questo diritto non si applica se la decisione è necessaria per entrare o eseguire un contratto, autorizzata dalla legge o basata sul tuo consenso esplicito.

16. Comunicazioni di Marketing

16.1 Consenso e Preferenze

Con il tuo consenso, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni di marketing, inclusi newsletter, offerte promozionali e informazioni sui nostri servizi. Puoi gestire le tue preferenze di marketing tramite le impostazioni del tuo account o seguendo le istruzioni di disiscrizione incluse nelle nostre comunicazioni.

16.2 Opt-out

Hai il diritto di rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing in qualsiasi momento. Per rinunciare, puoi utilizzare il link di disiscrizione fornito nelle nostre email o contattarci direttamente. Anche se rinunci alle comunicazioni di marketing, potremmo comunque inviarti messaggi non di marketing relativi al tuo account e ai nostri servizi.

17. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

17.1 Ruolo e Responsabilità

Abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) per supervisionare le nostre pratiche di protezione dei dati e garantire la conformità con il GDPR e le leggi italiane sulla privacy. Il DPO è responsabile del monitoraggio delle nostre attività di trattamento dei dati, fornendo consulenza su questioni di protezione dei dati e fungendo da punto di contatto per gli interessati e le autorità di controllo.

17.2 Informazioni di Contatto

Puoi contattare il nostro DPO all’indirizzo:

Email: info@helpsocial.ai

18. Notifica di Violazione

18.1 Requisiti di Segnalazione

In caso di violazione dei dati personali, valuteremo prontamente il rischio per i tuoi diritti e libertà e determineremo se è necessario notificare l’autorità di controllo competente. Documenteremo anche la violazione e le eventuali azioni correttive adottate.

18.2 Notifica agli Utenti

Se una violazione dei dati è suscettibile di comportare un rischio elevato per i tuoi diritti e libertà, ti informeremo senza indebito ritardo. La nostra notifica includerà una descrizione della natura della violazione, le probabili conseguenze e le misure adottate per affrontare la violazione e mitigarne l’impatto.

19. Modifiche alla Politica sulla Privacy

19.1 Notifica delle Modifiche

Potremmo aggiornare questa Politica sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, requisiti legali o altri fattori. Ti informeremo di eventuali cambiamenti significativi pubblicando la Politica sulla Privacy aggiornata sul nostro sito web e aggiornando la data di entrata in vigore in cima alla politica.

19.2 Obblighi dell’Utente

È tua responsabilità rivedere periodicamente questa Politica sulla Privacy e rimanere informato su eventuali cambiamenti. L’uso continuato dei nostri servizi dopo qualsiasi modifica alla politica costituisce la tua accettazione dei termini aggiornati.

20. Informazioni di Contatto

20.1 Come Contattarci

Se hai domande, preoccupazioni o richieste riguardanti questa Politica sulla Privacy o le nostre pratiche di protezione dei dati, contattaci all’indirizzo:

Email: info@helpsocial.ai

21. Legge Applicabile e Giurisdizione

21.1 Legge Applicabile

Questa Politica sulla Privacy e qualsiasi controversia derivante o relativa ad essa sono governate dalle leggi italiane e dalle normative applicabili dell’Unione Europea, inclusa il GDPR.

21.2 Risoluzione delle Controversie

Qualsiasi controversia derivante o relativa a questa Politica sulla Privacy sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani. Ci impegniamo a risolvere qualsiasi controversia in modo amichevole e ti incoraggiamo a contattarci direttamente con qualsiasi preoccupazione.